Lors du séminaire annuel de direction, qui s’est déroulé à Dubaï en Février dernier, Bertrand DELAMARRE, a réuni ses cadres pour annoncer de nouveaux projets dont :

• Lancement de la visioconférence L’ensemble des sites de Call Expert seront équipés d’un système de visioconférence au cours du printemps 2010. Ce nouvel équipement présente de nombreux avantages dont le gain de temps ayant un impact sur la productivité, l’économie liée à l’optimisation des déplacements etc. Egalement destinée à atténuer les frontières géographiques, ce nouveau projet renforcera la proximité entre les équipes. Il permettra aussi aux donneurs d’ordre de dispenser des formations à distance.

• Préparation au Label de Responsabilité Sociale Plus qu’engagé auprès de ses collaborateurs, Call Expert a soumis sa candidature à l’ALRS, (l’association pour la promotion et le développement du Label de Responsabilité Sociale), qui promeut les bonnes pratiques sociales dans les centres de Relation Client. Pour cette société à taille humaine, qui a placé sa politique RH au cœur de sa stratégie, ce projet fédérateur lui permettra d’évaluer son climat social, mesuré à partir de 11 thèmes audités, parmi lesquels on compte le recrutement, l’accueil et l’intégration, le suivi de carrière, l’intégration des handicapés, la reconversion, la rétention, les conditions de travail etc.

• Refonte du site Web Le site web se fera une nouvelle peau pour laisser place à une interface plus légère et fluide.