| La FEVAD |
Le fonctionnement de la FevadLa vocation de la Fevad (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance) est de fédérer l’ensemble des acteurs de la vente à distance, quels que soient leurs secteurs d’activité. La Fevad regroupe désormais 360 adhérents sur près de 600 sites, dont 15 sites marchands les plus visités. Toute entreprise qui vend à distance depuis, ou sur le territoire français, directement, ou par des intermédiaires et qui répond aux conditions de la Fevad peut y adhérer. Les adhérents obtiennent la possibilité de profiter de l’ensemble des services proposés par la FEVAD, et d’accéder aux résultats des études de marché Fevad/Médiamétrie. Les adhérents peuvent également participer aux activités que propose la Fevad, tels que les ateliers, les conférences, les évènements, etc.
Les missions de la Fevad
La Fevad cherche à fédérer l’ensemble des acteurs du e-commerce et de la vente à distance, elle les représente et les accompagne, dans l’optique de promouvoir le secteur de la VAD, dans le domaine de la vente aux particuliers (BtoC), de la vente aux professionnels (BtoB), ou encore celui de la vente entre internautes (CtoC). Sa structure lui permet de répondre à ses différentes missions, en s’appuyant sur les orientations fixées par le Conseil d’Administration, ainsi que les travaux réalisés dans les Commissions et les Groupes de travail. La Fevad compte parmi ses membres des grandes enseignes de vente à distance, les principaux spécialistes de la vente sur internet (pure-players) ainsi que de très nombreux sites de e-commerce issus d'enseignes du commerce de détail, de la presse et encore du luxe. Voir la liste complète des adhérents.
La représentation de la profession passe par divers acteurs : les pouvoirs publics, les consommateurs, le Parlement, les organismes de concertation, et les organisations internationales. En tant que syndicat professionnel et organisme représentatif des acteurs du e-commerce et de la vente à distance, la Fevad intervient auprès des autorités compétentes chaque fois que les intérêts de la profession ou la compétitivité des entreprises sont en jeu. Son avis est d’ailleurs régulièrement sollicité par les pouvoirs publics, au niveau des ministères, du Parlement et des autorités de contrôle, telles la CNIL (Commission nationale Informatique et Libertés) et la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
Tout au long de l’année, la Fevad cherche à informer ses adhérents sur l’état du secteur, en les tenants au courant de l’actualité, de l’environnement technique, économique et juridique. Un Service d’Etudes a d’ailleurs vu le jour ; il réalise aujourd’hui une veille permanente sur l’évolution économique des secteurs de la VAD. La Fevad publie régulièrement des données sur l’évolution des marchés sous forme d’indicateurs qu’elle communique à ses adhérents, ainsi que les travaux et études réalisés en interne ou en collaboration avec des instituts de sondage (dont les instituts officiels de statistiques). Ces données permettent aux entreprises d’approfondir leurs connaissances sur l’évolution du secteur et de la clientèle.
La Fevad se veut un lieu de rencontre et d’échange entre professionnels, experts, représentants du monde associatif, des institutions et des pouvoirs publics. Des déjeuners, conférences, colloques, autour de thématiques d'actualité ou présentant un intérêt particulier pour les entreprises du secteur sont proposés à ses adhérents. La Fevad cherche ainsi a favoriser les échanges et les nouveaux contacts, dans un environnement convivial. Consulter la liste des principales réunions et manifestations de la Fevad.
La Fevad est présente sur les grandes manifestations, trophées, salons et événements du secteur, en tant que partenaire. Elle assure ainsi la promotion du secteur de la vente à distance et du e-commerce auprès des décideurs et des leaders d'opinion. De ce fait, la Fevad, source d’informations privilégiée dans son domaine, entretien un contact permanent avec la presse professionnelle du secteur, ainsi que les médias.
La Fevad accorde depuis toujours la plus grand importance à la promotion de règles fondées sur des valeurs de transparence et de respect du consommateur. Ces régles garantissent l’éthique de la profession et permettent de renforcer la confiance des consommateurs, dans l'intérêt de l'ensemble de la profession. La Fevad dispose d'un code professionnel, mis à jour régulièrement pour s’adapter aux évolutions technologiques et législatives, ainsi que d'une Charte de Qualité adoptée en 1996 et complétée en juin 2000. En 2005, la Fevad a adopté la charte de l’e-mailing élaborée dans le cadre de l’UFMD et approuvée officiellement par la CNIL. En 2006, elle a publié la Charte de Confiance des plates-formes de vente entre internautes signé par le Ministre du Commerce et les 5 plus grandes plateformes concernées.
Quelques chiffres clefs du marché de la vente à distance et du e-commerce (BtoC, BtoB)
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