Call Expert, opérateur international de centres de contacts multicanal

Spécialiste de l'externalisation, le groupe Call Expert procure tous les services de vente et de marketing à distance, dédiés aux entreprises B to B et grand public, au travers d'approches intégrées qui associent nos compétences pointues et le recours aux technologies du web.

Près de 10 ans après sa création, Call Expert s'est imposé comme l'opérateur international de centres de contacts multicanal, capable d'assurer, pour le compte de ses clients, des missions de qualité 7j/7 et 24h/24, dans les domaines suivants :

Fort de son développement avec une croissance enregistrée de 30% par an, Call Expert place la ressource humaine au cœur de son organisation et déploie une politique RH innovante et engagée.

Sur ses 6 centres de contacts, à taille humaine, basés en France et à l'étranger et sur les sites en délégation, Call Expert met à disposition de ses clients une équipe opérationnelle composée de 1200 experts du télémarketing et de la relation client pour assurer des tâches à forte et faible valeur ajoutée.

Au-delà des médias traditionnels (téléphone, courrier et fax), Call Expert se positionne sur tous les nouveaux marchés et développe sa capacité à traiter toutes les interactions : e-mail, chat, modération de contenu, sms, mms, animation de blogs,...