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Nos solutions téléphoniques
Basées sur des plateformes Dialogic / Vocalcom, nos solutions téléphoniques, de type ACD, offrent une flexibilité et une fiabilité de haut niveau. Couplées au moteur Onnet et aux logiciels Hermes_net ou Hermes_Pro selon les sites de productions, ces PCBX permettent une gestion évoluée des appels en proposant des fonctions spécifiques aux centres d'appels tels que : Les numérotations Prédictive, Progressive ou en mode Preview pour l'émission d'appels Les SVI (serveur Vocal Interactif) Les Files d'attente La distribution des appels par groupes de compétences Le « Call-Blending »… L'application Hermes intègre un scripteur permettant la création rapide de campagnes personnalisées et donne accès à toutes les statistiques indispensables au suivi de production en temps réel et/ou « à froid ».
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