Garantir un accompagnement commercial efficace, quelque soit la situation

L’immobilier est un métier commercialement exigeant : il nécessite des compétences spécifiques et beaucoup de réactivité. Pourtant les équipes commerciales terrain ne sont pas toujours disponibles pour répondre rapidement.
Expert du secteur immobilier, Call Expert propose un accompagnement efficace : il assure l’intégralité du soutien commercial, tant en B to C qu’en B to B.

Objectif : satisfaction !

Call Expert répond aux attentes des clients quand ils en ont besoin et comme ils le souhaitent : par téléphone ou par e-mail.
Cette offre spécifique et la compétence des collaborateurs Call Expert garantissent une réactivité hors pair.

Call Expert s’engage sur l’excellence de ses prestations

Excellence des forces commerciales :

• Recrutement exigeant de profils adaptés : bonne culture générale, bonne expression orale, personnalité affirmée et sens du service.
• Formation continue à l’Académie Call Expert.
• Animation et incentive de la force de vente

Excellence organisationnelle :

• Flexibilité : annualisation du temps de travail, modulation journalière.
• Structuration des équipes pour répondre aux pics d’activités.
• Mise au point de stratégies de déploiement horaire, selon les publics.

Excellence des process :

• Accompagnement et conseil sur la création de scripts adaptés selon la demande.

L’offre de Call Expert aux acteurs de l’immobilier

Qualification des fichiers, collecte d’éléments prise de rendez-vous et suivi, estimation de bien, publication d’annonce on-line...

Un engagement total au service de la relation client

Depuis 2001, le groupe Call Expert exerce son savoir-faire auprès des Grands Comptes et des PME.
Son implication et son sérieux, lui permettent de s’engager sur des relations de longue durée : 80% de ses clients souhaitent renouveler l’intervention de Call Expert.

Call Expert, l’opérateur multicanal de centres de contacts

Call Expert assure pour le compte ses clients des missions multicanal de télévente, de service client et de BackOffice, 7j/7 et 24h/24.
Bien au-delà des médias traditionnels, son expertise s’étend jusqu’aux nouveaux enjeux de la relation client (e-relation client et marketing mobile).