Bâtir des solutions de performance adaptées aux besoins de l’entreprise

Call Expert accompagne les PME, quel que soit leur secteur d’activité, en construisant pour elles des solutions, rigoureusement adaptées à leurs besoins et à leur budget.
Cet accompagnement de la force de vente et de la relation client est conçu comme un levier de croissance et de stabilisation pour ces entreprises confrontées à des problématiques de forte compétitivité.

Offrir à vos clients un accompagnement multicanal et interactif

Call Expert maîtrise les solutions multicanal et interactives : de leur conception jusqu’à leur mise en œuvre.
Il vous permet ainsi d’offrir à vos clients une relation dédiée, en répondant à leurs attentes quand ils en ont besoin et comme ils le souhaitent : par téléphone, tchat, e-mail, SMS, MMS ou par la modération de contenus multimédia.

Call Expert s’engage sur l’excellence de ses prestations

Excellence RH :

• Recrutement de profils spécifiques avec des pré-requis élevés : niveau de formation, qualité d’expression, personnalité affirmée et sens du service, bonne culture générale.
• Animation et incentive de la force de vente.

Excellence organisationnelle :

• Flexibilité de l’organisation : annualisation du temps de travail, modulation journalière.
• Réactivité extrême face aux pics d’activités.

Excellence des process :

• Accompagnement dédié et conseil.

L’offre de Call Expert aux PME

Qualification des fichiers, détection de leads/projets, prise de rendez-vous, télévente, service commercial, relance mailings, service client, hotline,  backoffice , enquêtes, sondages…

Faire la différence en développant vos performances

Riche de son expertise en Grands Comptes, le groupe Call Expert a développé un accompagnement spécifique des PME depuis 2001.
Son implication et son sérieux, lui permettent de s’engager sur des relations de longue durée : 80% de ses clients souhaitent renouveler l’intervention de Call Expert.

Call Expert, l’opérateur multicanal de centres de contacts

Call Expert assure pour le compte ses clients des missions multicanal de télévente, de service client et de BackOffice, 7j/7 et 24h/24.
Bien au-delà des médias traditionnels, son expertise s’étend jusqu’aux nouveaux enjeux de la relation client (e-relation client et marketing mobile).