- Service commercial (information produit et vente)
- Support client
- Service client (traitement des litiges)
- Backoffice (emission de billets, gestion de documents de voyage...)
- Référencement partenaires
- Enquêtes de satisfaction
- Appels mystères
- Community management (modération, forum, chat...)
|  | - Incidents bagages
- Irrégularités d’exploitation (retards, annulations, refus d’embarquement)
- Helpdesk : assistance aux agences de voyage
- Service groupe
- Màj des différents tarifs dans les GDS
- Gestion des plans de transport
- Suivi des ADM
- Etc.
|  | - Prise de commande
- Campagne de fidélisation
- Service client
- Community management (modération, forum, chat, ...)
- Etc.
|  | - Montée en gamme de cartes, fidélisation du portefeuille, etc.
- Service commercial (ouverture de compte, montage de dossier de prêt, vente de produits financiers...)
- Service client (gestion de compte client, traitement des oppositions de cartes... )
- Service contentieux à l’amiable (recouvrement de créance...).
|  | - Service commercial, détection de leads
- Prise de rendez-vous
- Télévente (B2B et B2C)
- Service client
- Support technique niveau 1
- Hotline
- Backoffice : recouvrement amiable et portabilité
|  | - Qualification de base de données
- Détection de leads
- Prise de rendez-vous
- Télévente (B2B et B2C)
- Création de trafic (séminaire, webinar)
- Helpdesk
- Téléchargement de livre blanc
- Etc.
|  | - Campagne d’acquisition (B2C) / télévente (B2B)
- Service abonnés
- Cross selling / up selling
- Réactivation anciens abonnés
- Etc.
|  | - Qualification de fichier
- Prise de rendez-vous
- Détection de leads / projets
- Service commercial
- Service client
- Support technique
- Enquêtes de satisfaction
|  | - Gestion de la diffusion (immobilier classique et immobilier de loisirs)
- Traitement des intermédiations (acheteurs-vendeurs)
- Qualification de fichier
- Prise de rendez-vous
- Etc.
|  | - Qualification de fichier
- Détection de leads / projets, prise de rendez-vous
- Télévente
- Service commercial
- Relance mailings
- Service client
- Hotline
- Backoffice
- Enquêtes
- Sondages...
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Solutions 
